Ver lista de pedidos
Para ver y gestionar sus pedidos en Poleepo, siga la ruta: Menú > Pedidos > Sus pedidos.
En esta sección puede ver y gestionar los pedidos recibidos de los distintos canales de venta.
Con la búsqueda inteligente, puede filtrar sus pedidos por referencia, cliente, correo electrónico o dirección.
La información que se muestra en la pantalla principal es la siguiente:
Referencia (ID del pedido en el canal de venta y el logotipo del canal de venta en el que se realizó el pedido)
Fecha del pedido (La fecha del pedido
)Última fecha disponible (Fecha límite de envío de pedidos de Amazon: visible debajo de la fecha del pedido)
Cliente (nombre del cliente, correo electrónico y número de teléfono)
Productos (Miniatura de la imagen principal del producto, identificador del producto SKU/EAN y cantidad comprada)
Título (nombre del producto en la plataforma)
Total del pedido (Total del pedido)
Estado del pedido (Estado del pedido en el canal de ventas)
Facturación (estado de facturación del pedido con su fecha de facturación)
Envío (Logotipo del mensajero y número de seguimiento. Se mostrará el estado codificado por colores
).Rojo: Impresión a confirmar
Naranja: Impreso y confirmado
Azul: Listo / Enviado / Entregado
Gris: Paquete creado para preparar
Contra reembolso (Solo será visible si el cliente ha elegido como método de pago contra reembolso)
Problema (Esto solo será visible si se ha informado de un problema en el pedido y solo si se ha agregado una nota recordatoria
)Naranja: Problema abierto con nota relacionada
Azul: Problema resuelto y nota no eliminada
Búsqueda avanzada
Al abrir el menú desplegable de búsqueda avanzada, puede filtrar los pedidos que está buscando en función de:
en el estado del pedido
al tipo de orden
cualquier etiqueta asignada al pedido (puede asignar o eliminar una etiqueta en el pedido desde los detalles del pedido o mediante operaciones masivas).
al proveedor
al rango de precios
en la última fecha de envío
al presente envío
en estado de envío
al país de entrega
a la facturación
o buscar
solo pedidos con problemas
Solo pedidos bloqueados
Sólo pedidos con al menos un producto sin completar
Filtra tus pedidos
Puede filtrar sus pedidos utilizando la búsqueda inteligente y la búsqueda avanzada en la parte superior de la página.
También tendrás la opción de crear y guardar filtros personalizados para facilitar la búsqueda de tus pedidos haciendo clic en la opción +Guardar filtro a continuación .
Una vez que hayas guardado el filtro que acabas de crear, también puedes cambiarle el nombre, eliminarlo o establecerlo como predeterminado (de esta manera, cuando recargues la página, la búsqueda inicial comenzará desde él y no desde el filtro predeterminado).
Puede buscar por referencia, canales de venta y fechas de pedido. Al hacer clic en "Búsqueda avanzada", puede ampliar su búsqueda con parámetros adicionales: Estado del pedido, Tipo de pedido, Rango de precios, Proveedor, Pedidos con problemas y Buscar pedidos sin envío.
Impresión masiva de lista de pedidos
Al seleccionar una serie de pedidos y hacer clic en el botón “Operaciones masivas > Exportar PDF” ubicado en la parte superior derecha, se abrirá un menú donde podrá elegir entre imprimir una lista de selección de pedidos, una lista de pedidos individuales o ambas listas.
Operaciones masivas
Utilizando el botón “ Operaciones masivas ” en el menú superior derecho, puede iniciar ejecuciones masivas desde una lista de órdenes seleccionadas.
Cambio masivo de estado
Al seleccionar una serie de pedidos, hacer clic en el botón "Pedidos masivos" en la esquina superior derecha y seleccionar "Cambiar estado ", se abrirá una ventana emergente donde podrá cambiar el estado del pedido en Poleepo. El estado correspondiente se establecerá automáticamente en los distintos canales configurados en su tienda, para que pueda elegir si desea conservarlos o especificar un estado específico para cada canal de venta (si está permitido).
Si desea obtener más información y comprender todos los elementos para cambiar el estado, vaya a la guía CAMBIAR EL ESTADO DE LOS PEDIDOS EN VARIOS MERCADOS
Envíos de impresión a granel
Al seleccionar una serie de pedidos y hacer clic en el botón “Gestión de Envíos” situado en la parte superior derecha , se abrirá una ventana donde podrá configurar, gestionar la creación e impresión de envíos, realizar otras operaciones o deseleccionar algunos pedidos.
Para obtener más información, consulte la guía IMPRESIÓN DE ENVÍOS VOLUMENOS.