Ver lista de pedidos
Para ver y gestionar sus pedidos en Poleepo, siga la ruta: Menú > Pedidos > Sus pedidos.
En esta sección puede ver y gestionar los pedidos recibidos de los distintos canales de venta.
La información que se muestra en la pantalla principal encima de cada pedido es la siguiente:
Referencia (ID del pedido en el canal de venta y el logotipo del canal de venta en el que se realizó el pedido)
Fecha del pedido (La fecha del pedido )
Última fecha disponible (Fecha límite de envío de pedidos de Amazon: visible debajo de la fecha del pedido)
Cliente (nombre del cliente, correo electrónico y número de teléfono)
Productos (Miniatura de la imagen principal del producto, identificador del producto SKU/EAN y cantidad comprada)
Título (nombre del producto en la plataforma)
Etiquetas de pedido
Total del pedido (Total del pedido)
Estado del pedido (pago aceptado, enviado, etc.)
Envío (Logotipo del mensajero y número de seguimiento. Se mostrará el estado codificado por colores ).
Rojo: Impresión a confirmar
Naranja: Impreso y confirmado
Azul: Listo / Enviado / Entregado
Gris: Paquete creado para preparar
Contra reembolso (Solo será visible si el cliente ha elegido como método de pago contra reembolso)
Problema (Esto solo será visible si se ha informado de un problema en el pedido y solo si se ha agregado una nota recordatoria )
Naranja: Problema abierto con nota relacionada
Azul: Problema resuelto y nota no eliminada
Depósito detenido de color morado claro
Búsqueda simple
A través de la búsqueda sencilla puedes filtrar pedidos por
búsqueda inteligente (por ejemplo, escribiendo el ID de referencia, el nombre del cliente, el correo electrónico o la dirección)
canales de venta
fecha del pedido
Búsqueda avanzada
Al abrir el menú desplegable de búsqueda avanzada, puede filtrar los pedidos que está buscando en función de:
al estado del pedido (a continuación se muestra una leyenda de los estados del pedido)
Esperando el pago
Error de pago
Pago aceptado
En curso
Enviado parcialmente
Enviado
Envío pendiente de pago contra reembolso
Parcialmente enviado esperando pago contra reembolso
Cancelado por el cliente
Cancelado
Reembolso
completo
solicitud de cancelación
cancelación rechazada
Basura
Esperando la confirmación del cliente
Preparación en curso
Listo para envío
adquirido por logística
cuestiones logísticas
completado por logística
en progreso desde logística
confiado al mensajero
esperando confirmación del vendedor
al tipo de orden
incluir principal
excluir el principal
incluir FBA
excluir FBA
Incluir negocios
excluir negocios
Puede asignar cualquier etiqueta al pedido (tanto si la contiene como si no) desde los detalles del pedido o mediante operaciones en bloque. Para crear o editar una etiqueta, consulte el artículo dedicado .
al proveedor
al estado de facturación
enviado al sistema externo
Error al enviar al sistema
no facturado
en la última fecha de envío
al presente envío
todos los pedidos
pedidos solo sin envio
pedidos con solo envío
al estado del envío (a continuación se muestra una leyenda de los estados de envío)
Para preparar
listo
esperando etiqueta
Creado para descargar
creado para ser confirmado
creado y confirmado
enviado
entregado
bodega de almacenamiento
al país de entrega
a los CAPs Incluidos
a los códigos postales excluidos
o puedes filtrar
solo pedidos con problemas
Solo pedidos bloqueados
Sólo pedidos con al menos un producto sin completar
basado en el rango de precios
Filtra tus pedidos
En el listado de pedidos también podrás crear y guardar filtros personalizados para facilitar la búsqueda de tus pedidos haciendo clic en la opción +Guardar filtro en la parte inferior .
Una vez que hayas guardado el filtro que acabas de crear, también puedes cambiarle el nombre, eliminarlo o establecerlo como predeterminado (de esta manera, cuando recargues la página, la búsqueda inicial comenzará desde él y no desde el filtro predeterminado).
Puede buscar por referencia, canales de venta y fechas de pedido. Al hacer clic en "Búsqueda avanzada", puede ampliar su búsqueda con parámetros adicionales: Estado del pedido, Tipo de pedido, Rango de precios, Proveedor, Pedidos con problemas y Buscar pedidos sin envío.
Configurar columnas
Con este botón, puede ordenar las columnas y decidir si desea mostrar, por ejemplo, la referencia, la fecha del pedido o el cliente. Solo tiene que añadir o eliminar los valores que desee mostrar seleccionando + o -.
Gestión de envíos
Usando este botón puedes seleccionar varios pedidos y administrarlos
Para crear envíos con varios mensajeros, adjuntamos la sección guía con información sobre cómo crear envíos con los distintos mensajeros que se pueden configurar en Poleepo: https://docs.poleepo.cloud/it/collections/5283525-gestisci-le-tue-spedizioni
2. Impresión de pedidos y etiquetas (por ejemplo, puede imprimir datos de pedidos,
lista de preparación de pedidos, detalle de preparación de pedidos)
Para más información lea el artículo específico IMPRESIÓN DE ENVÍOS MASIVOS.
Operaciones masivas
Utilizando el botón “Operaciones masivas” en el menú superior derecho, puede iniciar operaciones masivas desde una lista de órdenes seleccionadas.
A continuación se muestran algunas operaciones masivas que se pueden realizar.
Si quieres saber más, lee el artículo completo en nuestra guía.
Cambio masivo de estado
Al seleccionar una serie de pedidos, hacer clic en el botón "Pedidos masivos" en la esquina superior derecha y seleccionar "Cambiar estado ", se abrirá una ventana emergente donde podrá cambiar el estado del pedido en Poleepo. El estado correspondiente se establecerá automáticamente en los distintos canales configurados en su tienda, para que pueda elegir si desea conservarlos o especificar un estado específico para cada canal de venta (si está permitido).
Si desea obtener más información y comprender todos los elementos para cambiar el estado, vaya a la guía CAMBIAR EL ESTADO DE LOS PEDIDOS EN VARIOS MERCADOS
Impresión masiva de lista de pedidos
Al seleccionar una serie de pedidos y hacer clic en el botón “Operaciones masivas > Exportar PDF” ubicado en la parte superior derecha, se abrirá un menú donde podrá elegir imprimir una lista de selección de pedidos, una lista de pedidos individuales o ambas listas.
