Ver la lista de pedidos
Para ver y gestionar tus pedidos en Poleepo sigue la ruta: Menú > Pedidos > Tus pedidos
En esta sección podrás visualizar y gestionar los pedidos recibidos de los distintos canales de venta.
Con la búsqueda inteligente podrás filtrar tus pedidos por referencia, cliente, email o dirección.
La información que se muestra en la pantalla principal es la siguiente:
Referencia (Identificador del pedido en el canal de venta y logotipo del canal de venta en el que se realizó el pedido)
Fecha del pedido (La fecha del pedido )
Última fecha (fecha límite para el envío de pedidos de Amazon: visible debajo de la fecha del pedido)
Cliente (Nombre del cliente, correo electrónico y número de teléfono)
Productos (Miniatura de la imagen principal del producto, código de identificación del producto SKU/EAN y cantidad comprada)
Título (Nombre del producto en la plataforma)
Total del pedido (Total del pedido)
Estado del pedido (estado del pedido en el canal de ventas)
Facturación (el estado de facturación del pedido con su fecha de facturación)
Envío (Logotipo de mensajería y número de seguimiento. El estado del envío se indicará mediante diferentes colores )
Rojo: Impreso por confirmar.
Naranja: Impreso y confirmado
Azul: Listo / Enviado / Entregado
Gris: Paquete creado para preparar
Contrarrembolso (Sólo será visible si el cliente ha elegido contrarrembolso como método de pago)
Problema (Sólo será visible si se ha informado de un problema con el pedido y sólo si se ha introducido una nota recordatoria )
Naranja: problema abierto con nota relacionada
Azul: problema resuelto y la nota no se ha eliminado
Búsqueda avanzada
Al abrir el menú desplegable de búsqueda avanzada, puede filtrar los pedidos que está buscando en función de:
en el estado del pedido
al tipo de orden
al proveedor
al rango de precios
en la última fecha de envío
al presente envío
en estado de envío
al país de entrega
a la facturación
o buscar
solo pedidos con problemas
Solo pedidos bloqueados
Sólo pedidos con al menos un producto sin completar
Filtra tus pedidos
Puede filtrar sus pedidos mediante la búsqueda inteligente y la búsqueda avanzada en la parte superior de la página.
También tendrás la oportunidad de crear y guardar filtros personalizados para facilitar las búsquedas de tus pedidos haciendo clic en la opción +Guardar filtro a continuación .
Una vez que hayas guardado el filtro recién creado también podrás cambiarle el nombre, eliminarlo o configurarlo como predeterminado (de esta forma, al recargar la página, la búsqueda inicial comenzará desde ella y no desde el filtro Predeterminado).
Puedes buscar por referencia, canales de venta, fechas de pedido. Al hacer clic en "Búsqueda avanzada" podrá ampliar la búsqueda con otros parámetros: Estado del pedido, Tipo de pedido, Rango de precios, proveedor, solo pedidos con problemas y buscar solo pedidos sin envío.
Impresión de listas de pedidos masivos
Al seleccionar una serie de pedidos y hacer clic en el botón “Operaciones masivas>Exportar PDF” situado en la parte superior derecha, se abrirá un menú en el que podrás elegir entre imprimir una lista de preparación de pedidos, una lista de pedidos individuales o ambas listas.
Operaciones masivas
Usando el botón "Operaciones masivas" en el menú superior derecho, puede iniciar ejecuciones masivas a partir de una lista de órdenes seleccionadas.
Cambio de estado masivo
Al seleccionar una serie de pedidos, hacer clic en el botón "Operaciones Masivas" ubicado en la parte superior derecha y seleccionar "Cambiar estado" , se abrirá una ventana emergente en la que podrá elegir cambiar el estado del pedido en Poleepo; Automáticamente se establecerá el estado del pedido correspondiente en los distintos canales configurados en tu tienda, luego podrás elegir si conservarlos o si deseas indicar uno específico por canal de venta (si está permitido).
Si quieres saber más y conocer todos los elementos de cambio de estado, accede a la guía CAMBIO DE ESTADO DE PEDIDOS EN LOS DISTINTOS MERCADO
Impresión masiva de envíos.
Seleccionando una serie de pedidos y pulsando en el botón "Gestionar envíos" situado en la parte superior derecha , se abrirá una ventana en la que podrás configurar, gestionar la creación e impresión de envíos, realizar otras operaciones o deseleccionar algunos pedidos.
Para más información consulte la guía IMPRESIÓN DE ENVÍOS MASIVOS.