En la página de detalles del pedido, puede informar cualquier problema relacionado con ese pedido. De esta forma quedará marcado con una alerta y será posible insertar una nota recordatoria.

Haga clic en "Informar problema" en el menú en la parte superior derecha.

Si es necesario, haga clic en "Agregar nota" en el cuadro del problema reportado.

Una vez resuelto el problema podrás comunicar la resolución pulsando en "Resolver Problema".

NB: El sistema realizará un seguimiento del problema anterior y luego lo resolverá indicándolo, en la lista de pedidos, con un triángulo azul y la nota previamente insertada. Sin embargo, si se elimina la nota, no se conservará ningún rastro.

En la página "Tus pedidos", los pedidos en los que se ha informado de un problema, incluso si tienen una fecha anterior al último pedido, serán tratados con prioridad y siempre se colocarán en la parte superior de la lista y, si se ha enviado una nota ingresado, se mostrará un triángulo violeta en la línea de pedido. Este "recordatorio" le permitirá controlar y resolver los distintos problemas en el menor tiempo posible.

Cuando el problema esté marcado como "resuelto", los pedidos volverán a su lugar cronológico, mostrando un pequeño triángulo azul, colocado para recordarle que se ha abordado y resuelto un problema en ese pedido específico que contiene una nota recordatoria.