Premisa
Para poder recibir y enviar conversaciones de Amazon dentro de Poleepo, debe configurar correctamente Amazon Seller Central.
Una vez que hayas copiado la dirección de correo electrónico dedicada a la mensajería en Poleepo, desde la sección Mensajes > Configuración, sigue los pasos que se indican a continuación.
1. Actualiza tus datos de atención al cliente en Amazon (reenvío de correo electrónico).
Acceda a la información del vendedor en Amazon.
Dirígete al mercado de Amazon Italia y haz clic en " Editar " debajo de "Detalles de servicio al cliente" .
Pegue la nueva dirección de canal de Poleepo que copió previamente en los campos 'Correo electrónico de atención al cliente' y 'Responder al correo electrónico de atención al cliente' .
Haz clic en "Enviar" para enviar el correo electrónico a Amazon y autorizar a Poleepo a leer los mensajes del mercado.
5. En Seller Central, ve a Configuración (icono de engranaje) en la parte superior derecha. > Preferencias de notificación.
6. Desplácese hacia abajo hasta la sección Mensajes > Mensajes del comprador.
7. Haga clic en Editar e introduzca la dirección de correo electrónico que recibió de Poleepo (la misma que introdujo para configurar la función) en el campo de mensajes para clientes.
2. Responder a los correos electrónicos de Poleepo
Para responder a los correos electrónicos de Poleepo y que Amazon los entregue al cliente:
Vaya a Mensajes (el icono del sobre en la parte superior derecha de Seller Central) > Configuración de mensajería > Permisos > Editar y compruebe que los datos estén correctamente rellenados (encontrará los campos ya prellenados con la dirección de correo electrónico que pegó en los pasos anteriores).
2. Si los campos no están completos, agregue la dirección de correo electrónico de Poleepo a la lista de direcciones aprobadas.
Una vez que hayas completado estos pasos, los mensajes de los clientes ya no llegarán a tu dirección de correo electrónico, sino a la dirección de correo electrónico de Poleepo que acabas de configurar, y podrás gestionar las conversaciones directamente desde la plataforma.
