Una panoramica su Facebook Shop, Instagram Shop e Whatsapp Business
Dall'account Business di Meta "Gestore delle vendite" si possono creare, gestire e collegare gratuitamente le vetrine Facebook e Instagram Shops dei tuoi prodotti o del tuo sito e-commerce su Poleepo.
E' inoltre possibile integrare le due vetrine a Whatsapp messanger e promuoverle su quest'ultimo, così da avere un ecosistema a 360 gradi che ti permetterà di raggiungere i tuoi clienti con maggiore facilità e aumentare la visibilità dei tuoi prodotti.
Attivare Facebook Shop e collegarlo a Instagram ti permetterà quindi di mostrare i tuoi prodotti nel feed dei due social, taggando i prodotti nei post e nelle stories, in modo che siano subito raggiungibili dagli utenti.
Aggiungendo a questi ultimi la funzionalità di Whatsapp Business potrai condividere i tuoi prodotti con gli utenti e comunicare con loro con maggiore facilità.
N.B. Prima di capire come usare Facebook Shop e integrarlo con Instagram e Whatsapp, è necessario fare una distinzione tra quest'ultimo, il Marketplace di Facebook e i gruppi Facebook che permettono la compravendita di oggetti.
Mentre Marketplace può considerarsi una sorta di mercatino virtuale e i gruppi su Facebook sono pensati per la compravendita di oggetti usati tra gli stessi membri del gruppo, Facebook Shop è una vera e propria vetrina di prodotti, simile a un sito ecommerce.
Prima di Iniziare
Prima di iniziare, assicurati di avere:
Una Pagina Facebook aziendale da collegare al tuo account Instagram (Dal tuo account Instagram, vai su Impostazioni > Account > Account collegati e collega la tua Pagina Facebook);
Un account Instagram aziendale;
Un account whatsapp business
Integrare Facebook Shop con Instagram
1) Iscriviti a Shopping: Dall'account Instagram, vai su Impostazioni > Azienda > Iscriviti a Shopping per richiedere l'abilitazione. Dopo l'approvazione, potrai configurare Instagram Shopping selezionando il tuo Facebook Shop.
2) Segui le istruzioni: Completa il processo di iscrizione. Facebook verificherà il tuo account e il catalogo prodotti.
3) Sincronizza il Catalogo Prodotti con Instagram.
Gestione Post e Storie Instagram e Tag di Prodotti
Una volta approvato per Instagram Shopping, puoi iniziare a creare contenuti che includano tag dei prodotti.
Crea un nuovo post o storia: Apri Instagram e crea un nuovo post o una nuova storia.
Tagga i prodotti: Utilizza l'opzione "Tagga prodotti" per aggiungere i tag dei prodotti presenti nel tuo catalogo. Seleziona i prodotti appropriati e pubblica il contenuto.
Usa le Storie in Evidenza: Crea storie in evidenza per mantenere visibili le informazioni importanti sui tuoi prodotti, come dettagli sulle spedizioni, recensioni e offerte speciali.
Ottimizza il Profilo e i Contenuti: Assicurati che il tuo profilo Instagram sia ben ottimizzato per facilitare l'esperienza di acquisto degli utenti.
Suggerimenti:
Bio e Link: Scrivi una bio chiara e concisa che descriva il tuo business e includi un link diretto al tuo negozio online.
Hashtag e Geotag: Utilizza hashtag rilevanti e geotag per aumentare la visibilità dei tuoi post.
Interazione con i Follower: Rispondi ai commenti e ai messaggi diretti per creare un rapporto di fiducia con i tuoi clienti.
Utilizza gli strumenti di analisi offerti da Facebook e Instagram per monitorare le prestazioni del tuo negozio e ottimizzare le tue strategie di vendita.
I potenziali acquirenti, potranno visualizzare lo Shop tramite le pagine social Facebook e Instagram dell’azienda, attraverso le Storie o i post sponsorizzati: ciascun negozio permette di consultare la lista di prodotti, salvarli tra i propri preferiti e, mediante le funzioni integrate, chiedere informazioni ben precise ai rivenditori o ultimare la vendita, tramite l'e-commerce di riferimento.
Integrare WhatsApp Business con Facebook Shop
Oltre a Instagram, Facebook Shop può essere integrato con WhatsApp per offrire un'esperienza di acquisto più diretta e personale.
Passaggi per l'Integrazione:
Collega WhatsApp a Facebook Shop:
Vai su Commerce Manager e seleziona il tuo negozio.
Vai su Impostazioni e aggiungi il numero di telefono di WhatsApp.
Se ricevi il messaggio di errore "Numero di WhatsApp collegato a un'altra azienda presente su Facebook", questo potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo numero di telefono WhatsApp è già collegato a un'altra azienda di Facebook. In questo caso, dovrai rimuovere il tuo numero di telefono WhatsApp come risorsa business.
Configurare il Catalogo Prodotti su WhatsApp:
Utilizza l'app WhatsApp Business per configurare il catalogo prodotti.
I prodotti possono essere sincronizzati automaticamente dal catalogo di Facebook Shop, rendendoli disponibili per la condivisione e l'acquisto tramite WhatsApp.
3. Promuovi i Prodotti su WhatsApp:
Usa i messaggi broadcast e le chat per condividere i prodotti con i clienti.
Utilizza le funzionalità di WhatsApp Business per rispondere rapidamente alle domande dei clienti e gestire gli ordini.
Conclusioni
Integrando Instagram Shop e Whatsapp con il tuo Facebook Shop configurato tramite Poleepo, puoi ampliare significativamente la tua portata e migliorare le tue opportunità di vendita. Seguendo questi passaggi, potrai sfruttare al meglio le funzionalità delle 3 piattaforme per creare un'esperienza di shopping multicanale fluida e coinvolgente per i tuoi clienti.
Se non hai ancora configurato Facebook Shop su Poleepo puoi seguire questa guida:
Per sapere come pubblicare i tuoi prodotti su Facebook Shop tramite Poleepo puoi invece dare uno sguardo qui: https://intercom.help/poleepo-246535bdef8e/it/articles/8074325-pubblicazione-dei-prodotti-su-facebook-shop)