Perché usare ChatGPT come canale di vendita
ChatGPT rappresenta una nuova frontiera del commerce conversazionale, dove i consumatori scoprono prodotti direttamente all’interno di una conversazione guidata dall’intelligenza artificiale. Sempre più utenti si affidano a ChatGPT per ricevere suggerimenti, confrontare soluzioni e individuare il prodotto più adatto alle proprie esigenze.
Come Agentic Commerce, ChatGPT consente ai seller di rendere i propri prodotti visibili nel momento in cui l’utente esprime un bisogno concreto, indirizzandolo verso l’e-commerce ufficiale del brand per completare l’acquisto. Un canale ideale per aumentare visibilità qualificata e intercettare una domanda ad alta intenzione.
In questa guida vedremo come integrare ChatGPT con Poleepo per rendere il tuo catalogo disponibile a questo nuovo canale AI-driven, ampliando le opportunità di discovery e supportando una strategia multicanale orientata al futuro.
Premessa
ChatGPT, integrato come canale di vendita all’interno di Poleepo, funziona come un assistente conversazionale avanzato in grado di presentare, confrontare e descrivere prodotti provenienti dai cataloghi dei venditori abilitati.
Non sono ancora direttamente gestiti ordini, transazioni o pagamenti: ma presto ci sarà la possibilità per l'utente finale acquistare direttamente dentro ChatGPT.
Il suo ruolo è quello di un comparatore intelligente, capace di proporre all’utente finale i prodotti più adatti in base alle richieste, e di rimandarlo poi al sito ecommerce gestito dal venditore.
L’accesso al canale ChatGPT non è automatico per tutti i venditori: l’attivazione avviene su richiesta o previa abilitazione, in modo da garantire che solo chi ha configurato correttamente feed, attributi e endpoint possa essere interrogato dal modello.
Come diventare venditori su Chat GPT
Se sei interessato a diventare venditore su ChatGPT, puoi compilare il modulo di candidatura disponibile sulla pagina ufficiale di OpenAI.
Le richieste vengono valutate dal team OpenAI e gli esercenti selezionati verranno ricontattati nel momento in cui l’abilitazione sarà disponibile per il proprio mercato di riferimento.
La selezione avviene su base progressiva: alcune funzionalità, come il checkout istantaneo, sono attualmente disponibili solo in specifici Paesi. OpenAI ha comunque annunciato l’intenzione di estendere gradualmente il programma ad altri mercati, inclusa l’Europa.
Vai al seguente link per maggiori dettagli e per compilare il modulo di adesione per richiedere di diventare venditore su Chat GPT.
Configura Chat GPT
Per configurare Chat GPT su Poleepo segui il percoso menù > canali di vendita e seleziona Chat GPT sotto la voce "agenti AI".
Dovrai poi inserire le informazioni obbligatorie richieste nella configurazione:
Nome venditore
Url venditore (la URL del tuo sito su cui Chat GPT ricercherà o prodotti da consigliare ai tuoi clienti)
Url politica di reso
Scegli uno tra i separatori per il CSV fra quelli presenti nella lista (tabulazione- linea verticale-virgola - punto - punto e virgola - spazio)
La scelta del separatore servirà a Poleepo per generare il CSV e la scelta del separatore dovrà essere comunicata a Chat GPT nell'area backend del feed.
Indica poi la quantità minima necessaria per un prodotto per essere inserito nel feed. Il prodotto viene sempre inserito nel feed, la differenza è che quando la sua giacenza è uguale o inferiore al numero inserito lì, viene inserito come out of stock.
Indica i tempi di spedizione (il numero di giorni che usualmente impieghi a spedire la merce presente nel tuo magazzino)
Quando verrà pubblicato il prodotto useremo questi valori se non sono stati definiti tempi di consegna per la singola pubblicazione del prodotto. In caso di mancato inserimento verranno utilizzati i valori impostati sul fornitore, ove presente, o del negozio.
Indica Giorni massimi preparazione ordine;
Indica Tempo di restituzione (dato obbligatorio) indicando il numero di giorni che l'utente ha per restituire il prodotto.
Creazione feed
Indica il canale da cui verranno presi i dati per il feed di Chat GPT.
Clicca poi su "crea configurazione".
La URL generata verrà richiesta da Chat GPT per comunicare con Poleepo, in questo modo Chat GPT saprà su quale URL recuperare il CSV.
Salva e abilita la configurazione
Salva e Abilita poi la configurazione attivando il flag in alto a destra.
Abilita la sincronizzazione dei prodotti
Abilitando o disabilitando questa opzione, verranno inviati o non inviati gli aggiornamenti sui prodotti o sulle offerte di Chat GPT.
