Una descripción general de Facebook Shop, Instagram Shop y Whatsapp Business
Desde la cuenta comercial Meta "Sales Manager" puedes crear, administrar y conectar las ventanas de Facebook e Instagram Shops de tus productos o tu sitio de comercio electrónico en Poleepo de forma gratuita.
También es posible integrar los dos escaparates con Whatsapp Messenger y promocionarlos en este último, de modo que tengas un ecosistema de 360 grados que te permitirá llegar más fácilmente a tus clientes y aumentar la visibilidad de tus productos.
Por lo tanto, activar Facebook Shop y conectarlo a Instagram le permitirá mostrar sus productos en el feed de las dos redes sociales, etiquetándolos en publicaciones e historias, para que los usuarios puedan acceder a ellos inmediatamente.
Al agregar a este último la funcionalidad de Whatsapp Business podrás compartir tus productos con los usuarios y comunicarte con ellos más fácilmente.
N.B. Antes de entender cómo utilizar Facebook Shop e integrarlo con Instagram y Whatsapp, es necesario hacer una distinción entre este último, Facebook Marketplace y los grupos de Facebook que permiten la compra y venta de objetos.
Mientras que Marketplace puede considerarse una especie de mercado virtual y los grupos en Facebook están diseñados para la compra y venta de objetos usados entre los miembros del grupo, Facebook Shop es un verdadero escaparate de productos , similar a un sitio de comercio electrónico.
Antes de empezar
Antes de comenzar, asegúrese de tener:
Una página comercial de Facebook para conectarse a su cuenta de Instagram (desde su cuenta de Instagram, vaya a Configuración > Cuentas > Cuentas vinculadas y conecte su página de Facebook);
Una cuenta empresarial de Instagram;
Cuenta whatsapp business
Integrar Facebook Shop con Instagram
1) Regístrese en Shopping : desde su cuenta de Instagram, vaya a Configuración > Empresa > Regístrate en Shopping para solicitar la habilitación. Una vez aprobado, puede configurar Instagram Shopping seleccionando su tienda de Facebook.
2) Siga las instrucciones : Complete el proceso de registro. Facebook verificará su cuenta y catálogo de productos.
3) Sincronizar el Catálogo de Productos con Instagram .
Gestión de publicaciones e historias de Instagram y etiquetas de productos
Una vez aprobado para Instagram Shopping, puede comenzar a crear contenido que incluya etiquetas de productos.
Crear una nueva publicación o historia : abre Instagram y crea una nueva publicación o historia.
Etiquetar productos : utilice la opción "Etiquetar productos" para agregar etiquetas de productos en su catálogo. Seleccione los productos adecuados y publique el contenido.
Utilice Historias destacadas : cree Historias destacadas para mantener visible información importante sobre sus productos, como detalles de envío, reseñas y ofertas especiales.
Optimice su perfil y contenido: asegúrese de que su perfil de Instagram esté bien optimizado para facilitar la experiencia de compra de los usuarios.
Sugerencias:
Biografía y enlaces : escriba una biografía clara y concisa que describa su negocio e incluya un enlace directo a su tienda en línea.
Hashtags y geoetiquetas : utilice hashtags y geoetiquetas relevantes para aumentar la visibilidad de sus publicaciones.
Interacción con Seguidores : Responde a comentarios y mensajes directos para construir una relación de confianza con tus clientes.
Utilice las herramientas de análisis que ofrecen Facebook e Instagram para monitorear el desempeño de su tienda y optimizar sus estrategias de ventas.
Los potenciales compradores podrán visualizar la Tienda a través de las páginas sociales de Facebook e Instagram de la empresa, a través de Stories o publicaciones patrocinadas: cada tienda permite consultar la lista de productos, guardarlos entre sus favoritos y, utilizando las funciones integradas, solicitar información muy precisar a los minoristas o completar la venta, a través del comercio electrónico correspondiente.
Integrar WhatsApp Business con Facebook Shop
Además de Instagram, Facebook Shop se puede integrar con WhatsApp para ofrecer una experiencia de compra más directa y personal.
Pasos de integración:
Conecte WhatsApp a la tienda de Facebook :
Vaya al Administrador de comercio y seleccione su tienda.
Vaya a Configuración y agregue su número de teléfono de WhatsApp.
Si recibes el mensaje de error "Número de WhatsApp vinculado a otra empresa en Facebook", esto puede deberse a que tu número de teléfono de WhatsApp ya está vinculado a otra empresa de Facebook. En este caso, deberás eliminar tu número de teléfono de WhatsApp como activo comercial.
Configurar el Catálogo de Productos en WhatsApp :
Utilice la aplicación WhatsApp Business para configurar su catálogo de productos.
Los productos se pueden sincronizar automáticamente desde el catálogo de la Tienda de Facebook, haciéndolos disponibles para compartir y comprar a través de WhatsApp.
3. Promocionar productos en WhatsApp :
Utilice mensajes de difusión y chats para compartir productos con los clientes.
Utilice las funciones de WhatsApp Business para responder rápidamente a las preguntas de los clientes y gestionar pedidos.
Conclusiones
Al integrar la Tienda de Instagram y Whatsapp con su Tienda de Facebook configurada a través de Poleepo, puede ampliar significativamente su alcance y mejorar sus oportunidades de ventas. Si sigue estos pasos, podrá aprovechar al máximo las funciones de las 3 plataformas para crear una experiencia de compra multicanal fluida y atractiva para sus clientes.
Si aún no has configurado Facebook Shop en Poleepo puedes seguir esta guía:
Para saber cómo publicar sus productos en Facebook Shop a través de Poleepo, puede consultar aquí: https://intercom.help/poleepo-246535bdef8e/it/articles/8074325-pubblicazione-dei-prodotti-su-facebook-shop )